美琳娜帕默
2022年7月28日你的客户想要什么，不能告诉你什么
用行为经济学科学解开消费者决策之谜
芒果传媒2021
今天我和梅丽娜·帕尔默聊了聊她的书你的客户想要什么，不能告诉你什么:用行为科学解锁消费者决策经济学(芒果,2021)
一旦你意识到普通人每天要做35000个决定，那么习惯驱动我们95%的行为就完全说得通了。否则，我们就会因为分析而陷入瘫痪，无法选择下一步该做什么。正如梅丽娜·帕尔默(Melina Palmer)充分认识到的那样，行为经济学原理有助于解开人们为什么会做那些看起来如此令人困惑的事情的谜团。例如，在餐馆用你的支票送了两颗薄荷糖作为礼物，怎么可能会使服务员的平均小费增加14%呢?那么，感恩——回报的原则——起了作用。从满意和喜悦之间的差异，到巅峰/终结规则如果使用得当，可以使小企业更加繁荣，这是一个有趣而有意义的插曲。
梅丽娜·帕尔默是Brainy Business的创始人兼首席执行官，并主持同名播客。她获得了芝加哥职业心理学院的行为经济学硕士学位，在德州农工大学人类行为实验室任教，并为《华尔街日报》撰写专栏公司．杂志。
丹·希尔博士，著有十本书，是感官逻辑公司(https://www.sensorylogic.com)．他的新书是《情感经济学2.0:关键商业目标背后的情感动力》。要查看他的相关“丹·希尔的情商聚焦”博客，请访问https://emotionswizard.com．